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Soluci�n a Problemas m�s Frecuentes

Problemas de conexi�n

El m�dem no responde

Compruebe que el m�dem este instalado en su sistema, dir�jase a:

Inicio - Configuraci�n - Panel de Control - Modems.
tendr� que tener listado el respectivo m�dem, si no fuese as� haga click en la opci�n Agregar he instale el
m�dem siguiendo los pasos descriptos por el sistema.
En caso tener un m�dem externo, verifique que alguna luz indicadora este encendida, controle que el
cable serie este conectado al mismo y respectivamente a la computadora.
Si persistiera el problema cont�ctese con su proveedor de Hardware.

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No hay tono de marcado

Si posee una central telef�nica privada o si tiene habilitado los servicios de llamada en espera o Memobox de Telef�nica, que pueden provocar un tono entrecortado, dir�jase a:

Mi PC - Acceso Telef�nico a Redes,  haga click con el segundo bot�n del mouse sobre el icono de la conexi�n y elija Propiedades. Luego contin�e por configurar, por la solapa de Conexi�n y all� desactive la opci�n que dice "Esperar el tono de marcado antes de marcar".
Si no posee central telef�nica ni alguno de los servicios de Telef�nica, entonces revise que previamente su l�nea telef�nica este correctamente conectada en la boca del m�dem que dice a un lado "line", "wall" o "telco", o que posee el s�mbolo de una ficha telef�nica.
Si el problema continua verifique que la l�nea que utiliza el m�dem tengo tono, puede comprobarlo conectando un tel�fono a esta l�nea.
De no desembarcar en ninguna soluci�n haga chequear la l�nea por personal de su empresa telef�nica.

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Nombre de usuario o contrase�a incorrectos

El error menciona que ya sea su nombre de usuario o contrase�a no son correctos. Para esto, revise la pantalla de conexi�n:

Verifique que su Nombre de usuario (username) y Contrase�a (password) sean los correctos y est�n escritos correctamente en letra min�scula. Estos datos normalmente aparecen en el contrato de suscripci�n.
Tambi�n verifique que este llamando al n�mero correcto. Si usted es cliente

Error 678: El equipo al que est� llamando no responde.

En este caso, el m�dem encontr� tono de marcado, marc� el n�mero telef�nico, pero no encuentra respuesta. As� como explicamos en el caso anterior, primeramente revise si est� colocando el numero telef�nico correctamente.
Si usted posee central telef�nica, recuerde que previo al n�mero 0610, deber   aparecer el n�mero con que toma l�nea externa separado con una "w" o una
", "

(Ej. Si usted toma l�nea con 0, deber� decir 0,06104446886). Si esto no esta como lo indica el ejemplo, dir�jase a Mi PC -  Acceso Telef�nico a Redes, clickee con el bot�n derecho de su mouse sobre el icono de la conexi�n elija la opci�n Propiedades. All� escriba el n�mero necesario, como se menciona anteriormente. Al revisar los datos de conexi�n, verifique que la casilla de la opci�n de Usar c�digo de pa�s y c�digo de �rea este desactivada.

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Ha sido desconectado del equipo al que llamo
.

Este error significa que su PC abri� el puerto correspondiente del m�dem, este disco un n�mero telef�nico valido, recibi� respuesta del modem de nuestro servidor, comenzaron ambos a modular la negociaci�n, pero por problemas, falta de datos o env�o de datos incorrectos, ambos m�dems no pudieron ponerse de acuerdo en la transmisi�n y la conexi�n no fue posible. En muchos casos, esta "falta de informaci�n" o "env�o de datos incorrectos" por parte de los m�dems ocurren a causa de ruido en la l�nea. Esto significa que otros sonidos de la l�nea, a veces imperceptibles para nuestros o�dos, se mezclan con los que env�a su m�dem y hacen que la respuesta que llega al servidor sea completamente diferente de la esperada. Otra posibilidad para que ocurra esta falta de informaci�n, ocurre en el caso de los llamados "Soft Modems". Nos referimos a los m�dems bajo las denominaciones HSP, HCF, Winmodem y SM. Dichos modems est�n construidos con menos componentes f�sicos que un modem normal y suplantan esa falta de componentes con recursos del sistema. La mayor�a de ellos, b�sicamente, no poseen un chip llamado Data Signal Procesor (DSP), encargado de realizar la modulaci�n del m�dem, y dejan esta modulaci�n a cargo de su procesador Pentium. Ahora, si su computadora, al momento de realizar la conexi�n no puede obtener los recursos necesarios para realizarla es que ocurren dos problemas: o bien no conecta.

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